Comment connaitre la disponibilité d’un article ?
Lorsqu’un article est momentanément indisponible sur notre boutique en ligne, vous pouvez le constater en consultant sa fiche produit. Les tailles seront alors grisées et ne pourront pas être sélectionnées. Cela indique que nous sommes en rupture de stock pour cet article.
Comment choisir ma taille ?
Pour connaître la correspondance des tailles de nos produits, nous vous recommandons de consulter le “guide des tailles” disponible sur chaque fiche produit. Vous pouvez également le trouver en faisant défiler la page vers le bas jusqu’à la section “guide des tailles“.
Le guide des tailles vous fournira des informations précises sur les mesures et les correspondances de tailles pour vous aider à choisir la bonne taille pour vos articles.
Comment connaitre la composition et les conseils d’entretiens d’un article ?
Dans chaque fiche produit, vous pouvez trouver des informations détaillées sur la composition du produit ainsi que des conseils d’entretien. Il est essentiel de respecter ces consignes pour assurer la durabilité et la qualité de vos articles.
Nous vous recommandons vivement de consulter ces informations avant de procéder à l’entretien de vos articles. En cas de non-respect des consignes d’entretien, nous ne pourrons pas accepter les demandes d’échange ou de remboursement.
Que faire si mon produit présente un défaut ?
Pour signaler un défaut sur un article, nous vous recommandons de contacter notre Service Client en nous envoyant un e-mail à lorboreal.pro@gmail.com. Assurez-vous d’inclure une photo de l’article en question, si possible, afin de nous permettre d’évaluer le défaut de manière précise. Veuillez également ajouter une note explicative détaillant le défaut que vous avez constaté.
Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre Service Qualité effectuera une première expertise du défaut signalé. Ensuite, nous vous recontacterons pour vous fournir la procédure à suivre en fonction de la nature du défaut.
Comment savoir si le réassort d’un modèle est prévu ?
Notre approche est axée sur une production responsable afin de limiter la surproduction et de vous proposer des collections en petites séries. Afin de rester informée de nos nouveautés, nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur Instagram, Facebook et Youtube. De cette manière, vous serez tenue au courant des dernières actualités de notre marque.
Nous sommes engagés à vous offrir une expérience de shopping transparente et à vous informer des dernières actualités de notre marque. N’hésitez pas à explorer ces différentes options pour rester informée et ne manquer aucune de nos nouvelles collections ou séries limitées.